土下座要求や無断撮影はカスハラ…ＪＲ西日本が基本方針「毅然と対応する」 - 読売新聞オンライン

【読売新聞】 ＪＲ西日本は２４日、乗客から暴言や理不尽な要求を受ける「カスタマーハラスメント（カスハラ）」への対応策を盛り込んだ基本方針を策定した関連キーワードはありません