ＪＲ西「お客様センター」が生成ＡＩ導入 利用客の問い合わせ通話を自動要約 作業時間が最大半減

ＪＲ西日本お客様センターを運営するＪＲ西日本カスタマーリレーションズ（ＪＷＣＲ、兵庫県尼崎市）は２１日、生成人工知能（ＡＩ）を使って、利用客の電話関連キーワードはありません