チャット「elgana」で営業プロセスも変更--NTT西が挑んだ顧客中心主義の実際 - ZDNet Japan

NTT西日本が提供するビジネスチャット「elgana」はプロジェクト開始から約2年で利用IDは100万を突破。「日本の大手企業のイメージとは異なるスピード感関連キーワードはありません