JR西日本カスタマーリレーションズ、ELYZAの言語生成AI導入実証で問い合わせ業務を最大54%削減

JR西日本カスタマーリレーションズ（以下、JWCR）とELYZAは、JWCRのコンタクトセンターにおける通話内容要約業務にマイクロソフトのAzure OpenAI GPT関連キーワードはありません